UKC Niš uvodi kol-centar za praćenje pacijenata pregledanih na terenu: Briga o pacijentu se ne završava pregledom
Zdravlje se više ne čeka iza bolničkih vrata! Lekari Univerzitetskog kliničkog centra (UKC) Niš i Instituta „Niška Banja“ već nedeljama izlaze na teren i stižu do pacijenata u niškim selima, a sada uvode i novi sistem koji će osigurati da nijedan pregledani pacijent ne bude zaboravljen.
Ključna novina je formiranje posebnog kol-centra UKC Niš, pokrenutog na inicijativu v.d. direktora ove ustanove, doc. dr Milana Lazarevića, nakon razgovora sa mladim lekarima koji učestvuju u ovoj važnoj akciji.
Nakon pregleda nema napuštanja sistema
Osnovna ideja novog pristupa jeste da se briga o pacijentu ne završava onog trenutka kada lekar spakuje torbu i napusti selo. Pacijenti će ubuduće biti redovno pozivani telefonom, a medicinski timovi će proveravati kako se osećaju, da li redovno uzimaju propisanu terapiju, da li su otišli na zakazane kontrole i da li su uradili dodatne preglede koje su im stručnjaci preporučili.
„Ne želimo da te ljude prepustimo slučaju i da budu zaboravljeni“, poručio je doc. dr Milan Lazarević.
Zahvaljujući ovom sistemu, pacijent više nije samo običan broj u izveštaju, već ostaje u stalnom kontaktu sa zdravstvenim sistemom.
Od sledeće nedelje lekari svakodnevno na terenu
Preventivni kardiološki pregledi organizovani su u Mramoru, Mramorskom Potoku, Mezgraji i Krušcu, a od naredne nedelje lekarske ekipe će na teren izlaziti svakodnevno. Plan je da se u što kraćem roku obiđu sva niška sela i da se specijalistička i subspecijalistička pomoć približi svim građanima.
Ovakav proaktivni pristup pokazao se preko potrebnim. Na terenu lekari sve češće otkrivaju ozbiljne zdravstvene probleme, neretko i kod mlađih ljudi. Posebno zabrinjava porast broja mlađih pacijenata sa kardiovaskularnim tegobama, kao i sredovečnih sugrađana sa nelečenom i nediagnostikovanom šećernom bolešću, čiji su problemi bili zanemarivani mesecima, pa čak i godinama.
Tokom dosadašnjih akcija zabeleženi su i hitni slučajevi – pacijenti sa ekstremno visokim krvnim pritiskom i jakim bolovima u grudima odmah su, bez odlaganja, upućeni u UKC Niš na hitnu dijagnostiku i dalje lečenje.
Kontinuirana briga i podrška mladim lekarima
Mladi lekari koji svakodnevno obilaze teren svesrdno su podržali ideju o uvođenju kol-centra, ističući da će im to znatno olakšati komunikaciju sa pacijenatima, lakše zakazivanje kontrolnih pregleda i, što je najvažnije, omogućiti uvid u oporavak svakog pojedinca.
Ekipe UKC Niš i „Niške Banje“ nastavljaju svoju misiju – selo po selo, pacijent po pacijent.
Poruka rukovodstva UKC Niš ostaje nepromenjena: zdravlje ne sme da čeka, a nijedan pacijent ne sme biti prepušten zaboravu.
